Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware Artikel an uns zurücksenden. Starte deine Retoure einfach direkt in deinem Kundenkonto – du erhältst dann eine E-Mail mit deinem Retourenlabel.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich ungeöffnete Lebensmittel sowie Non-Food-Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung zurücknehmen können.

Ist mit einem Artikel etwas nicht in Ordnung? Schreib uns eine Nachricht – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rücksendung und veranlassen die Rückerstattung. In der Regel dauert das 5–10 Werktage ab Eingang des Pakets bei uns. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – du musst nichts weiter tun.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Paket nicht zugestellt werden kann – zum Beispiel eine fehlerhafte Adresse oder eine fehlgeschlagene Zustellung. Den genauen Grund findest du in der Sendungsverfolgung. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in der Versandbestätigungs-E-Mail und in deinem Kundenkonto.

Sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, melden wir uns bei dir und finden gemeinsam eine passende Lösung.